El impacto de los influencers en redes sociales en la percepción de marca

El impacto de los influencers en la percepción de marca es un área de creciente interés en la investigación de mercado. En este artículo repasamos algunos puntos clave sobre cómo los influencers en las distintas redes sociales afectan la percepción de marca:

1. Aumento de la Visibilidad:

Los influencers, debido a su amplio alcance y base de seguidores leales, pueden aumentar significativamente la visibilidad de una marca. Las menciones y respaldos de este tipo de personalidades públicas pueden presentar la marca a nuevas audiencias de una manera notable.

2. Credibilidad y Confianza:

 Los influencers construyen su audiencia a través de contenido auténtico. Cuando apoyan una marca, sus seguidores lo perciben como una recomendación genuina en lugar de una publicidad tradicional. Los seguidores a menudo confían en las opiniones de los influencers. Cuando un influencer respalda una marca, esa marca puede beneficiarse de la credibilidad y la confianza que ya se han establecido entre el influencer y su audiencia.

3. Asociación Positiva:

Los influencers suelen tener una personalidad, estilo o valores específicos que muchos de sus seguidores admiran. Cuando una marca colabora con un influencer que resuena con su base de seguidores, esa asociación puede transferir las cualidades positivas del influencer a la marca.

4. Participación y Compromiso:

 Las campañas con influencers a menudo generan un alto nivel de participación y compromiso del público. Comentarios, likes, compartidos y otros tipos de interacción pueden no solo mejorar el alcance, sino también fortalecer la relación entre la marca y los consumidores. Los influencers suelen interactuar directamente con su audiencia, ofreciendo una forma de comunicación más interactiva y personal en comparación con los canales de medios convencionales.

5. Segmentación de Audiencia:

 Dependiendo del nicho del influencer, las marcas pueden dirigirse a audiencias muy específicas que de otra manera podrían ser difíciles especialmente en el Marketing Dirigido:

Los influencers pueden ayudar a las marcas a penetrar en mercados nicho de manera más efectiva debido a la naturaleza altamente segmentada de su base de seguidores:

• Demografía: Los influencers atraen segmentos demográficos específicos (edad, género, intereses, etc.), lo que permite a las marcas ajustar sus esfuerzos de marketing.
• Psicografía: Además de la demografía básica, los influencers a menudo se dirigen a perfiles psicográficos particulares, como estilos de vida, valores y actitudes, proporcionando un mecanismo de segmentación más refinado

¿Cómo medir el impacto a través de la investigación de mercado?

Desde el punto de vista de la investigación de mercado, se pueden utilizar varios métodos y herramientas para medir el impacto de los influencers sobre la percepción de marca. A continuación repasamos algunas de ellas:

1. Encuestas y Cuestionarios:

Diseñar encuestas para evaluar las percepciones de los consumidores sobre una marca antes y después de la exposición al contenido de influencers. Hacer preguntas sobre el conocimiento de la marca, actitudes y la probabilidad de compra.

2. Grupos Focus:

Realizar discusiones en grupos con consumidores que han sido expuestos a marketing de influencers. Este enfoque cualitativo puede proporcionar una comprensión más profunda de cómo los influencers afectan las percepciones de la marca y las actitudes del consumidor.

3. Análisis de Redes Sociales:

Monitoreo de plataformas de redes sociales para analizar métricas de participación (me gusta, compartidos, comentarios) en las publicaciones de influencers relacionadas con la marca. Evaluar el análisis de sentimiento en los comentarios para medir percepciones positivas o negativas.

4. Estudios de Seguimiento de Marca:

Implementar estudios de seguimiento de marca que midan métricas clave de marca a lo largo del tiempo. Analizar datos para ver si hay correlaciones entre las campañas de influencers y los cambios en la percepción de la marca.

5. Pre y post Test Publicitario:

Estudiar la percepción del consumidor antes, durante y después de las campañas de influencers. Utilizando herramientas como métricas de salud de marca, evaluar cambios en actitudes y comportamientos del consumidor.

6. Análisis de Sentimiento:

Utilizar herramientas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para analizar conversaciones en línea y sentimientos en torno tanto al influencer como a la marca. Esto puede proporcionar información sobre cómo los influencers moldean las opiniones de los consumidores.

7.Experimentos y Pruebas A/B:

Realizar experimentos donde diferentes grupos son expuestos a varios tipos de contenido de influencers y comparar sus percepciones e intenciones de comportamiento hacia la marca.

8. Estudio NPS Net Promoter Score:

Medir cuán propensos están los consumidores a recomendar la marca después de interactuar con el contenido de influencers. Esto puede indicar cambios en la lealtad y el apoyo.

9. Correlación con Datos de Ventas:

Analizar datos de ventas antes y después de las campañas de influencers para determinar si hay un cambio significativo en las ventas, lo que podría indicar un cambio en la percepción de la marca.

10. Estudios Longitudinales:

Realizar estudios a largo plazo para rastrear cómo evolucionan las percepciones con el tiempo a medida que los influencers continúan publicando sobre la marca o a medida que los consumidores interactúan con más contenido.

Al emplear una combinación de estos métodos y enfoques podemos obtener una comprensión integral de cómo los influencers impactan la percepción de la marca y fortalecer sus estrategias para futuras campañas.